Sicheres Bezahlen im Internet mit Ihrer Kreditkarte
Sicher surfen
Bevor Sie im Internet surfen und auf Einkaufstour gehen, stellen Sie sicher, dass Ihr PC frei von Viren und Trojanern ist. Installieren Sie deshalb stets aktuelle Virenscanner und Firewalls und halten Sie Ihr Betriebssystem stets auf dem aktuellen Stand. Kontrollieren Sie also in den Systemeinstellungen, ob auf Ihrem Computer eine Firewall installiert und aktiviert ist. Zusätzlich gibt es Softwarelösungen, um Ihren PC gegen Angriffe aus dem Internet abzuschotten. Führen Sie regelmäßig die angebotenen Aktualisierungen durch. Beziehen Sie Software für Ihre Internetsicherheit nur aus vertrauenswürdigen Quellen. Sie sollten stets mit einem sicheren Computer surfen und shoppen. Nutzen Sie keinen PC, dessen Virensicherheit fragwürdig ist (z. B. in Internetcafés).
Sicher shoppen
Zu den interessantesten und meistgenutzten Angeboten des Internets gehören die vielen Online-shops. Doch wie und bei wem kann man unbedenklich einkaufen?
Kaufen Sie nur in vertrauenswürdigen Internetshops ein. Achten Sie dabei auf geprüfte Gütesiegel wie „Trusted Shops“ (Übersicht weiterer Gütesiegel unter www.internet-guetesiegel.de).
Prüfen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) der Onlinehändler. Diese liefern Hinweise auf die Seriosität eines Shops: Sind sie leicht zu finden, gut verständlich und schränken sie Ihre Rechte nicht in unzulässiger Weise ein?
Achten Sie darauf, dass der Shop Ihrer Wahl SSL (Secure Socket Layer) benutzt. Mit diesem Verfahren werden Ihre persönlichen Kundendaten verschlüsselt. Die SSL-geschützten Seiten erkennen Sie am Security-Symbol (Schloss) in Ihrem Browser-Fenster oder daran, dass die aufgerufene Internetadresse mit „https“ statt mit „http“ beginnt. Schauen Sie nach anderen Bestellmöglichkeiten (z. B. Telefon oder Fax), wenn keine Verschlüsselung angeboten wird.
Vorteile der Kreditkartenzahlung
Haben Sie erst einmal den Onlineshop Ihres Vertrauens gefunden und auch noch die passende Ware, die Sie erwerben möchten, werden oft unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Zahlungen mit Kreditkarten sind dank modernster Sicherheitstechnologien in Kombination mit der Beachtung einiger weniger Vorsichtsmaßnahmen sehr sicher – im Internet und auch beim Händler vor Ort. Aufgrund der hohen Akzeptanz, der kundenfreundlichen Einsatzmöglichkeiten sowie der weiten Verbreitung sind Kreditkarten ideal fürs Onlineshopping.
Authentifizierungsverfahren für Zahlungen im Internet, in der Fachsprache "3D-Secure" genannt, bieten mehr Sicherheit beim Online-Shopping. Denn Ihre Kreditkartendaten sind vor unberechtigter Verwendung zusätzlich geschützt, wenn Sie bei teilnehmenden Händlern einkaufen.
Ihre Vorteile beim 3D-Secure-Verfahren:
Sicher bezahlen mit persönlicher TAN, die an Ihr Mobiltelefon gesendet wird
Einfache Anwendung
Weltweites Bezahlverfahren
Keine Software-Installation notwendig
So funktioniert das Sicherheitsverfahren:
Sie haben die Möglichkeit, sich vorab bei uns in Ihrem Online Banking unter dem Punkt „Registrierung 3DSecure“ für dieses Verfahren zu registrieren. Alternativ erfolgt die Registrierung während dem ersten Bezahlvorgang bei Ihrem Onlinehändler. Wählen Sie hierzu als Bezahlart „Kreditkarte“ aus. In beiden Fällen authentifizieren Sie sich mit Ihrer Kartennummer, Ihrer Kontonummer und Ihrer Postleitzahl. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Mobilfunknummer anzugeben. Mit der per SMS an Sie versendeten mTAN bestätigen Sie Ihre Mobilfunknummer und schließen damit die Registrierung und ggf. auch den ersten Bezahlvorgang ab. Wenn Sie in Zukunft mit Ihrer Online Card bei einem teilnehmenden Händler bezahlen, geben Sie nur noch Ihre Kontonummer an und erhalten zum Bestätigen des Bezahlvorgangs eine mTAN per SMS zugeschickt. Bei korrekter Eingabe Ihrer Daten wird von uns bestätigt, dass Sie der rechtmäßige Karteninhaber sind. Danach erfolgt die Zahlung an den Händler und Ihre Ware kann umgehend an Sie verschickt werden.
Darauf sollten Sie achten
Ein häufig genutzter Weg, um Schadsoftware auf einen Rechner zu schleusen, führt über das E-Mail-Postfach (Phishing). Sehen Sie sich daher den Absender einer Mail immer genau an. Wir werden Sie niemals auffordern, sensible Daten preiszugeben – weder per E-Mail, per Telefon noch im persönlichen Gespräch. Wir werden Sie auch nicht per E-Mail auffordern, eine Internetseite zu öffnen und dort Daten wie Ihre Kontonummer, PIN und TAN einzugeben. Verlassen Sie sich nicht auf das Aussehen der Seite, sondern prüfen Sie deren Echtheit. Sollte Ihnen etwas Ungewöhnliches auffallen oder Sie sind sich unsicher über die Echtheit einer Nachricht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0203 3469 5402 oder über unser Online-Kontaktformular
Wir werden uns dann umgehend telefonisch oder postalisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Kreditkarten-PIN darf nur für den Bargeldbezug am Geldautomaten und ggf. für die Nutzung im Handel an der Kasse (Point of Sale), aber nie im Internet eingegeben werden.
Viele Onlinehändler fragen bei Ihrer Bezahlung nach der Kartenprüfnummer, um sicher zu gehen, dass der Zahler auch im Besitz der Karte ist. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Online-Card.
Überprüfen Sie regelmäßig und zeitnah Ihre Kreditkartenabrechnung. Nutzen Sie die Möglichkeit der Onlineanzeige der Kreditkartenumsätze. Bei Auffälligkeiten oder Verdacht auf missbräuchliche Umsätze kontaktieren Sie uns umgehend oder lassen Sie Ihre Karte unverzüglich sperren.
Card Service: 0203 3469 5402 (nur während der Geschäftszeiten des Kundenservices der Bank)
Sperrhotline: 116 116 (kostenfreier Notdienst; aus dem Ausland gebührenpflichtig: +49 116 116 oder +49 30 4050 4050). Halten Sie hierfür unsere Bankleitzahl 700 203 00 und Ihre Kontonummer bereit.
Wir werden Sie regelmäßig in Ihrem Onlinebanking über Aktualisierungen der Sicherheitsverfahren für Internetzahlungsdienste auf dem Laufenden halten. Schauen Sie einfach regelmäßig in Ihrem Onlinebanking nach.